В авторитетном Wall Street Journal на прошлой неделе была опубликована статья («Почему E-mail больше «не рулит»…), предрекающая близкую смерть e-mail маркетингу и электронной почте как средству коммуникации.

На основании чего автор статьи хоронит e-mail? Основных аргументов три:

1. Скоростной доступ в Интернет. За последние годы изменился стиль работы в Интернете: в эпоху узких каналов и медленного Интернета люди подключались к Сети периодически, скачивали почту, читали письма, смотрели сайты. Теперь многие пользователи подключены к Интернету постоянно, за настольным компьютером или коммуникатором. Благодаря этому гораздо кайфовее обмениваться мгновенными сообщениями и отслеживать изменения в профилях друзей по социальным сетям.

Если судить по себе, довод справедливый. Однако быстрый доступ в Интернет не мешает мне получать электронную почту, наоборот, теперь просто это происходит с меньшими задержками.

2. Большой объем информации. Увеличился объем информации, поступающей пользователю Интернета. Социальные сети позволяют настраивать получение информации только от определенных пользователей или групп. Twitter позволяет фильтровать информацию по определенным тегам.

Twitter – дело хорошее, но социальные сети подчас сильно локализованы. Для меня, как директора по маркетингу , электронная почта – это точка коммуникации не только с текущими друзьями, но и свободный «вход» для новых контактов.

3. Высокая скорость обмена. Социальные сети и сервисы микроблоггинга существенно увеличивают скорость обмена информацией. Сколько времени занимает передача информации по e-mail? От момента отправки письма от открытия его адресатом может пройти от 5 минут до нескольких часов. Сообщения в Twitter публикуются в течение 1-2 секунд.

Согласен, переброситься парой фраз или просто поболтать – здесь ICQ или Twitter (следуйте за мной на Twitter) незаменимы. Однако e-mail является более универсальным каналом коммуникации, здесь и пару фраз можно написать, и деловое письмо.

Статья в Wall Street Journal взволновала не только меня, самый быстрый ответ в защиту e-mail опубликовал Clikz.com («Почему Twitter и Facebook не убьют e-mail”). Автор статьи привела убедительный и весомый аргумент: Facebook (и другие социальные сети) и Twitter вообще не являются конкурентами e-mail. Так, компания Papa John, торгующая пиццой, приобрела с помощью социальных сетей 130 000 новых подписчиков для своей электронной рассылки. Торжествующая победа e-mail маркетинга.

Как говорится, слухи о скорой кончине e-mail сильно преувеличены