Что делать с маркетингом во время кризиса
Слово «маркетинг» по-прежнему остается загадкой для большинства людей, занятых в бизнесе. Не верите? Думаете, что это только бабушки-пенсионерки, которые судят о бизнесе на основе комментариев в программе «Время» и пересудов на скамейке перед парадной, не смогут сказать, чем таргетинг отличается от брендинга?
Как показывает практика, даже руководители крупных компаний, построившие бизнес «с нуля», очень часто смутно себе представляют, зачем он нужен, этот пресловутый «маркетинг».
Подтверждением этому служат массовые увольнения маркетологов, которые начались с началом происходящего экономического кризиса. «Логика» рассуждений какого-нибудь генерального директора очень проста:
«Для нас сейчас главное – отдел продаж. Они обеспечивают поступление доходов. А маркетинг – это так, прослойка дармоедов, которые непонятно чем занимаются. Когда ситуация в экономике была нормальная, их можно было держать. В кризисной ситуации не до жиру, поэтому их сокращаем в первую очередь».
Хочется спросить таких горе-бизнесменов, а как вообще они собираются заниматься бизнесом без маркетинга?
Для компании-производителя маркетинг нужен для разработки и продвижения новых продуктов, для торговой компании – для разработки ассортимента и продвижения новых брендов в своей товарной матрице, для банка – чтобы грамотно разработать и вывести на рынок новую финансовую услугу. Этот список можно продолжать до бесконечности.
Безусловно, какое-то время практически любой бизнес может работать «по инерции», работая с текущим ассортиментом/продуктом/услугой. Но неизбежно наступит момент, когда более прозорливые конкуренты предложат что-то дешевле, качественнее и лучше. И тогда уже, как говорится, будет поздно пить Боржоми.
Недавно в комментариях Кирилл Акулов задал мне вопрос о целях маркетинга. Моя личная цель как директора по маркетингу – обеспечить все возможности для роста рентабельности бизнеса по продаже автозапчастей, добиться увеличения маржинального дохода и прибыли, в конечном счете. Маркетинг – это функция бизнеса и здесь главным критерием оценки является рост прибыли.
Именно поэтому, пользуясь кризисов, мы существенно расширили отдел маркетинга и взяли новых сотрудников. Вакансии, о которых я писал раньше, закрыты.
А вы смогли воспользоваться кризисом для развития своей компании?
28 Декабрь 2008 в 19:32
Мне кажется очень полезная штука
9 Январь 2009 в 13:10
Полностью согласен. Рубить маркетинг во время кризиса – глупо. Конкуренция во время кризиса перепроизводства (который имеет место на сегодняшний день) ужесточается, соответственно нужно давать адекватную оценку ситуации на рынке и прилагать максимум усилий для завоевания покупателей.
14 Январь 2009 в 12:30
Мне кажется маркетинг это единственное звено экономики в которое следует инвестировать, т. к. без него вообще может всё остановиться.
16 Январь 2009 в 12:13
Я как раз работаю в кампании, где о маркетинге и слыхом не слыхивали… Неудивительно, что дела идут вниз и денег великих не заработаешь…
31 Январь 2009 в 17:07
Кризис тем и хорош, что сметает всё наносное и несерьёзное. Также и компании, которые планируют свою деятельность не на долгосрочную перспективу, а в зависимости от текущей ситуации – погибнут в результате этого кризиса.
3 Февраль 2009 в 17:12
Для нас сейчас главное – отдел продаж. Они обеспечивают поступление доходов. А маркетинг – это так, прослойка дармоедов – имхо, вопрос к маркетологам в таких компаниях.
Александр, Вы – молодец, и прекрасно знаете, КАК должно работать. Поэтому в Вашей компании к вам вопросам не возникает. Просто очевидно, что Вы работаете именно на продажи. И не важно, кризис или нет.
А маркетологов, участие которых в развитии компании было непонятно без кризиса, стоило бы и уволить еще тогда. Слава богу, что кого-то кризис заставил задуматься о деньгах. На самом деле сильно много развелось действительно дармоедов, считающих себя маркетологами, и не способных даже на словах объяснить то, что они дают компании.
21 Март 2009 в 21:14
Хотела поступать в ВУЗ на специальность маркетинга, но вот теперь даже не знаю будет ли маркетинг востребован если к моменту окончания этого вуза кризис ещё не закончится?
22 Март 2009 в 12:38
Лилия Ивановна, маркетинг будет востребован всегда. Естественно, речь идет о профессиональном маркетинге.
Даже в разгар кризиса мне было очень сложно найти хорошего бренд-менеджера себе в штат.
24 Март 2009 в 18:27
Ваши слова да Богу в уши!
Каждый день приходится выслушавать про сокращение бюджетов,
и каждый день приходится аргументированно доказывать, что без рекламы никуда.
ну как еще изъясняться ….ххммм
25 Март 2009 в 22:13
Мария, а Вы аргументируйте свою позицию цифрами: вложим столько-то средств, привлечем столько-то клиентов, получим такой-то доход, в итоге маржинальный доход вырастет на круглую сумму процентов.
Цифры всегда сильно помогают в убеждении
4 Апрель 2009 в 22:28
При кризисе очень важна, конечно, рекламная и ПР-активность, но есть компании, испытывающие недостаток ликвидности и неплатежеспособность. Таки компаниям остается 2 выхода: 1) кредит, что не советую. Ведь ставки очень высоки. 2) Бартер – это реальный выход из кризиса для бизнеса.
9 Апрель 2009 в 23:25
Это удивительно, но когда экономика идет на спад, то первое что делают нерадивые владельцы бизнеса – сокращают расходы на маркетинг и на рекламу, что в свою очередь неразумно
13 Апрель 2009 в 19:36
Несомненно, самой лучшей стратегией в это время становится та, которая поможет вашим клиентам сэкономить деньги
16 Апрель 2009 в 23:12
маркетинг во время кризиса — это одно из самых надежных последних оружий», которое необходимо для того, чтобы удержать и аудиторию, и продажи.
25 Апрель 2009 в 10:27
Только сокращать расходы, маркетологу просто больше ничего не остаётся, т.к. дефицит денежных средств
28 Апрель 2009 в 13:53
Разумно и ли неразумно сокращать расходы, но лучше просто обратиться с такими вопросами к более высококвалифицированным маркетологам
3 Май 2009 в 21:15
Тоже считаю, что в кризис нужно сокращать ненужный персонал, так называемых «дармоедов».
4 Июнь 2009 в 02:26
кризис сам сократит дармоедов и ненужный персонал даже помогать не надо будет. И та компания которая выжела бесценна.
4 Июнь 2009 в 23:26
В нашей компании во время кризиса уменшился штат и расширился список товара.а
4 Июнь 2009 в 23:28
Не лучший способ поувальнять всех маркетологов, а вот отсеить их и поменять на лучших нужно
4 Июнь 2009 в 23:29
А у нас на фирме нету маркетологов поэтому мы их не увольняем!
6 Июнь 2009 в 12:05
blink, мне кажется на каждой фирме должен быть отдел по маркетингу, иначе не будет заказов соответственно и не будет работы
6 Июнь 2009 в 23:27
думаю только инвестиции помогут
8 Июнь 2009 в 21:13
blink, а сколько у Вас в фирме человек? 1, 2, …10? Если да, то в таких фирмах сам гендиректор обычно выполняет функции главного маркетолога.
Если больше, тогда может быть маркетинг вам попросту и не нужен?
Расскажите, какой у вас бизнес?
30 Июнь 2009 в 18:40
Маркетинг придумали «злые буржуи», а они то точно умеют считать свои деньги. А сколько процентов от объема выручки/реализации по Вашему мнению должно идти на содержание службы маркетинга?
1 Июль 2009 в 22:49
Процент зависит от типа бизнеса, от индустрии, от поставленных целей и многих других факторов. В среднем «на маркетинг» обычно тратят 5-10% маржинального дохода.
4 Июль 2009 в 22:24
Какой процент маркетинговых исследований приходится на интернет? Тут же можно значительно меньше тратить!
23 Июль 2009 в 17:27
Ну вообще на начальном этапе фирма тратит на маркетинг 40-50% предельного дохода,а с ее раскруткой расходы на маркетинг снижаются до 5-10%
10 Август 2009 в 13:27
Плохо то, что руководители советского времени не понимают что такое маркетинг, думают сами смогут справиться… и соответственно жлобятся на профессиональных маркетологов. А без этого сейчас никуда. Конкуренты забьют как мамонта.
20 Сентябрь 2009 в 12:07
В рыночной экономике маркетинг – незаменимая вещь, на Западе ему обучают даже священников! Без системы маркетинга на предприятии не достигается ни один успех. Система маркетинга это отнюдь не отдел маркетинга и не маркетолог, работающий на вашем предприятии, это то, как ваше предприятие способно реагировать на изменение ситуации, и эта система маркетинга тесно переплетена с уровнем организации любых систем и процессов вашего предприятия а не только рекламной политики и обслуживания клиентов, как это принято думать. На большинстве российских предприятий есть отделы маркетинга, маркетологи, но эффективной системы маркетинга на них нет.
Это из анонса новой рассылки, который я подготовила
20 Сентябрь 2009 в 17:01
Руководитель любого уровня сам должен быть и менеджментом и маркетологом одновременно, иначе бизнес прогорит.
21 Ноябрь 2009 в 21:13
Тот кто уволил маркетолога или сократил маркетинговый бюджет,сам залез на табуреточку надел петелечку и учится танцевать чечеточку…у меня свой мааааааленкий бизнес,но на маркетинг (например в этом месяце потратил 20 % дахода) пока только в этом и вижу способ выживания…а вот некоторые (хотелось бы их назвать ….)только и знают ,цену опустить ниже «плинтуса» и товар на реализацию роздать…а мозгов почитать литературку нехватает…или тренинги пройти…сами тонут и другим воду мутят…
24 Ноябрь 2009 в 23:49
aar-77, золотые слова!
25 Ноябрь 2009 в 03:38
Спасибо,буду признателен за ценный совет борьбы с выше упомянутыми «конкурентами».
Кому интересно в кратце описываю(это конечно для крупных компаний может показаться смешо)
По моей продукции мне приходиться работать с СТО,Тюнинг Центрами ,авто рынками и т.д и т.п,но последнее время сами знаете продажи слегка подупали и настроение у продавцов соответственно.А мне извините ждать пока у них появится настроение времени нет,вот и решил еще весной, что пора тебе ааr-77 выходить на конечного потребителя.Ииииииииии пошла жара как говорится…..обьявления на столбах (сам до 4 утра…..без хвастовства),визитки на перекрестках (оплачиваемая услуга),флаера с кратким описанием продукции и установим и настроим и поцелуем если захотите(оплачиваемая услуга),реклама на маршрутках….вот мой краткий список стараний…а Нас в Нашей Компании я и мой автомобиль)))))))….и завидую тем руководителям и директорам у кого штат поболее,отделы маркетинга,специалисты-маркетологи,бренд-менеджеры и т.д и т.п и смотивируй их правильно дай задачу средства для выполнеия задачи и будешь получать результат.А если плохой маркетолог и не справился с задачей как наказание пусть клеит обьявления на столбах.Ну ладно чет разошелся я тут…а если кто совет даст,буду очень признателен…и за коменты любого вида особенно.
С Уважением Ваш aar-77